Langkah Efektif Proses Manajemen Masalah Definisi dari sebuah proses manajemen masalah berdasarkan ITIL adalah “Identifikasi penyebab dari satu atau lebih insiden. Penyebab dari masalah (problem) biasany...
KIAT UNTUK MENINGKATKAN PROSES MANAJEMEN INSIDEN Mengoptimalkan proses manajemen insiden dengan mempercepat waktu resolusi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan internal dan eksternal. Berikut adalah 9...
Perlunya mengimplementasi Manajemen Konfigurasi Manajemen konfigurasi merupakan pusat dari informasi terkait sistem dan layanan TI yang ada dalam perusahaan maupun organisasi. Proses manajemen konfiguras...
