IT Service Management software adalah software yang memudahkan proses pengelolaan aset TI (hardware,software, serta device), insiden, masalah, hingga tiket yang berkaitan dengan permasalahan TI. ITSM Software dari Biztech dibangun dengan standard IT Infrastructure Library, COBIT, dan ISO 20000-1.
IT Service Management Software
Pengelolaan aset TI, change management, sistem tiketing, pengelolaan masalah, insiden, helpdesk tepat guna bagi perusahaan di Indonesia.
Overview
Apa itu ITSM Software?
Target Pengguna
Bagi Siapa ITSM Software ini?
Pengelolaan dan Mudah Integrasi dalam Skala Besar
- Dapat disesuaikan sesuai kebutuhan perusahaan.
- Mudah di Integrasikan dengan komplex infrastruktur
- Menghubungkan banyak sumber data menjadi lebih mudah
Helpdesk dan Pengelolaan Konfigurasi TI Siap Guna & Berskalabilitas.
- Kemudahan implementasi bagi tim TI yang ramping.
- Merespon layanan kolaboratif lebih tepat dan cepat.
- Pemusatan aset (hardware, software, lokasi, dll).
Operasikan dengan biaya minimal dan peningkatan kepuasan pelanggan.
- Dirancang oleh pengelola layanan TI professional
- Pengelolaan berbagi sumberdaya TI yang komplex
- Repositori tunggal yang dapat dibagikan ke sluruh tim
Benefits
IT Managed Benefit
Meningkatkan Kemampuan IT Operasional Anda
Meningkatkan IT Maturity Level Perusahaan Anda
Performa IT Operasional yang Terbaru & Optimal
Proses yang disesuaikan dengan ISO 2000 1
Penerapan berdasarkan Hasil Uji Lapangan
Framework
ITSM Software Framework
Proses pengelolaan layanan TI Biztech berkaitan erat dengan kerangka kerja ITSM international (IT Infrastructure Library).
Services
Our Services
Helpdesk
Pengelolaan kegiatan sehari-hari penyedia layanan dengan multi-level, multi tim, internal serta eksternal.
User Portal
Menyederhanakan pengguna untuk permintaan layanan dan memonitor perkembangan layanannya
Change Management
Memudahkan pelacakan perubahan pada SI, penambahan patch, mengantisipasi dampak, dan mempersiapkan users
Asset Management
Menemukan perangkat serta spesifikasi lengkap tidak dikenal untuk pengelolaan aset TI dengan penekanan biaya, meningkatkan produktifiti, dan memperbaiki keamanannya.
Problem Management
Menghindari proses yang repetitif terhadap insiden, modul manajemen masalah, dan berkontribusi ke pengetahuan terhadap masalah umum.
Pengelolaan Insiden
Pemantauan insiden, tautan dengan komponen SI, resolusi kaskade dan informasi semua pengguna yang terlibat
Our Standards
Our Standards
Our Valuable Client
Our Valuable Client
F.A.Q
Tanya Jawab Seputar ITSM Software
Bagaimana Enterprise Diterapkan ITSM Software?
ITSM Software akan diterapkan berdasarkan kontrak sesuai dengan lingkup penerapannya. Kontrak tersebut berisikan paket produk dengan maintenance pada softwarenya (bug fix). Anda juga dibantu oleh tim ahli kami untuk mengakses dan menerapkannya di perusahaan Anda.
Siapa yang akan mengontrol pengembangan dan implementasi ITSM Software?
Kami memfasilitasi tim ahli yang dapat mengembangkan ITSM software sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Tentu Anda juga dapat mengetahui mekanisme penerapannya.
Sebesar apa instalasi ITSM software yang pernah dilakukan?
Di tahun 2020, instalasi ITSM software sbesar 200 000 cls dan layanan pusat yang mengelola hingga 25 0000 tiket bulanan.
Apakah Ada Pembatasn Pengguna pada ITSM Software ini?
ITSM software tidak membatasi user yang dilayani. Jadi, bisa menyesuaikan dengan ukuran dari perusahaan Anda.
Why choose us?
Proxsis Biztech dapat membantu meningkatkan digital transformasi perusahaan Anda dengan cara:
Optimalkan sistem TI
Meningkatkan efisiensi serta menurunkan biaya & waktu
End-to-end Solution
Menyelaraskan proses sistem IT dari strategis hingga ke operasional
Certified & Professional
Tenaga ahli yang berpengalaman dan bersertifikat
